Privacidad y Cookies

Casa Tavera  (en adelante "nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger la privacidad de los huéspedes y visitantes de este sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo tratamos la información personal que recibimos a través de nuestras reservas, formularios de contacto, comunicaciones y navegación en el sitio, así como el uso de cookies. Le recomendamos revisar este documento de forma periódica.


Información que recopilamos

Recopilamos dos tipos de datos e información de los usuarios: Información no personal. Información no identificada y no identificable que se obtiene mediante el uso del Sitio. Esto puede incluir información de uso agregada e información técnica transmitida por su dispositivo, como tipo de navegador y sistema operativo, preferencia de idioma, hora de acceso, páginas vistas, navegación y acciones realizadas, con el fin de mejorar la funcionalidad y la experiencia del Sitio. Información personal. Información que lo identifica o que razonablemente podría identificarlo. Esto incluye:

  • Información de reserva: nombre completo, datos de contacto, nacionalidad, fechas de estancia, preferencias de habitación y, cuando corresponda, información de pago proporcionada al reservar una habitación o solicitar una estancia.
  • Información de contacto: nombre completo, número de teléfono y correo electrónico proporcionados al escribirnos mediante formularios, correo electrónico o mensajería.
  • Información del dispositivo: dirección IP, identificadores técnicos, datos de geolocalización aproximada y otra información relacionada con su actividad en el Sitio.
  • Información de comunicación: mensajes, solicitudes y preferencias compartidas antes, durante o después de su estancia.

Recibimos Información personal cuando usted la proporciona de manera voluntaria al reservar, contactar al hotel o interactuar con nuestros servicios, así como a través de proveedores tecnológicos y servicios de análisis utilizados para operar el sitio.


Uso de la información

Utilizamos los datos y la información recopilados para:

  • Gestionar reservas, estancias y solicitudes de servicio;
  • Brindar atención personalizada, responder consultas y coordinar su llegada, estancia y salida;
  • Enviar comunicaciones operativas relacionadas con su reserva, check-in, check-out, disponibilidad o información relevante del hospedaje;
  • Mejorar el sitio web, la seguridad, la experiencia de navegación y nuestros servicios de hospitalidad;
  • Cumplir obligaciones legales, contractuales y administrativas aplicables a la operación de CASA TAVERA.


Publicidad

No utilizamos este Sitio para mostrar publicidad personalizada de terceros. En caso de emplear tecnología de medición o analítica, esta se limita a comprender el rendimiento del sitio y a mejorar la experiencia de los visitantes.


Marketing

Podemos utilizar su Información personal, como nombre, correo electrónico o teléfono, para enviarle comunicaciones sobre su reserva, su estancia, servicios del hotel o experiencias que consideremos relevantes para su visita a CASA TAVERA. Cuando corresponda, podrá solicitar que dejemos de enviar comunicaciones promocionales. Aun si cancela dichas comunicaciones, podremos seguir enviando avisos administrativos, operativos o de atención al huésped.


Política de SMS y mensajería de texto

Utilizamos mensajería para huéspedes para comunicarnos con usted en relación con su reserva y estancia. Al proporcionar su número de teléfono durante una reservación o consulta, usted acepta recibir mensajes de texto de nuestra parte.

  • Propósito: Los mensajes pueden incluir instrucciones de check-in, información de acceso, coordinación de su estancia, respuestas a solicitudes y avisos operativos.
  • Exclusión voluntaria: Responda STOP a cualquier mensaje para darse de baja en cualquier momento. Recibirá un mensaje de confirmación final, después del cual no se enviarán más mensajes SMS.
  • Ayuda: Responda HELP o comuníquese directamente con el hotel para obtener asistencia.
  • Privacidad de datos móviles: La información móvil no se comparte con terceros ni afiliados con fines de marketing o promocionales. Los datos de registro de mensajes de texto y el consentimiento no se comparten con terceros.


Compartir información

No alquilamos, vendemos ni compartimos la información de los usuarios con terceros, excepto como se describe en esta política. Podemos compartir Información personal en circunstancias limitadas, que incluyen:

  • Proveedores de servicios: partes que nos apoyan en la operación del sitio, la gestión de reservas, la mensajería, la analítica o servicios relacionados con la estancia.
  • Autoridades legales y regulatorias: cuando sea requerido por ley, para ejercer derechos legales, cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad de una persona.
  • Transiciones comerciales: si todo o parte del hotel o de sus activos se vende, se fusiona o se transfiere, la información puede formar parte de esa transacción.

Nota: La información móvil y los datos de aceptación para SMS no se comparten con terceros o afiliados con fines de marketing.


Derechos del usuario

Usted puede solicitar:

  • Confirmar si estamos procesando su información personal y acceder a la información almacenada, junto con detalles complementarios;
  • Recibir una copia de la información que usted haya proporcionado directamente, en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica;
  • Solicitar la rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de sus datos personales;
  • Solicitar la limitación del procesamiento;
  • Presentar una reclamación ante la autoridad competente.

Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a los intereses legítimos del hotel y a los requisitos regulatorios aplicables.


Retención

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para brindar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas. Los periodos de conservación toman en cuenta el tipo de información recopilada, su finalidad y los requisitos aplicables. Podemos corregir, complementar o eliminar información incompleta o inexacta a nuestra discreción.


Seguridad

Ponemos gran cuidado en implementar y mantener la seguridad del Sitio y de su información, utilizando procedimientos estándar de la industria y requiriendo que terceros cumplan con estándares similares. Si bien tomamos medidas razonables para salvaguardar la información, no podemos ser responsables del acceso no autorizado o el mal uso por parte de otros, y no ofrecemos garantía expresa, implícita o de otro tipo de que dicho acceso nunca ocurrirá.


Declaración de cookies

¿Qué es una cookie? Una pequeña pieza de información enviada a su navegador mientras visualiza un sitio web y que se almacena en su dispositivo. Las cookies ayudan con la navegación por las páginas, la activación de funciones, el recuerdo de preferencias y hacen que su experiencia sea más rápida y sencilla. También se utilizan para recopilar datos estadísticos de uso y mejorar el funcionamiento del sitio.

  • Cookies de sesión: se almacenan temporalmente durante una sesión de navegación y se eliminan cuando cierra el navegador.
  • Cookies persistentes: se guardan en su dispositivo durante un periodo fijo para admitir visitas repetidas y recordar preferencias.
  • Cookies de terceros: establecidas por servicios externos que ayudan con medición o analítica del sitio.

Las cookies no contienen información que lo identifique personalmente, pero la información personal que almacenamos puede vincularse con los datos obtenidos de las cookies. Podemos utilizar herramientas de analítica para comprender el uso del Sitio y mejorarlo. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento desactivando o eliminando las cookies a través de la configuración de su navegador. Desactivar las cookies puede limitar algunas funciones del Sitio y su experiencia general.


Información adicional

Nos reservamos el derecho de modificar o revisar periódicamente esta Política de Privacidad. Los cambios materiales entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación, y la revisión más reciente se reflejará en la fecha de "Última modificación". El uso continuado del Sitio tras la notificación de dichas modificaciones constituye la aceptación de los términos actualizados. El idioma castellano será el texto definitivo y determinante de este documento.


Última modificación:   Julio de 2026.

Casa Tavera  (en adelante "nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger la privacidad de los huéspedes y visitantes de este sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo tratamos la información personal que recibimos a través de nuestras reservas, formularios de contacto, comunicaciones y navegación en el sitio, así como el uso de cookies. Le recomendamos revisar este documento de forma periódica.


Información que recopilamos

Recopilamos dos tipos de datos e información de los usuarios: Información no personal. Información no identificada y no identificable que se obtiene mediante el uso del Sitio. Esto puede incluir información de uso agregada e información técnica transmitida por su dispositivo, como tipo de navegador y sistema operativo, preferencia de idioma, hora de acceso, páginas vistas, navegación y acciones realizadas, con el fin de mejorar la funcionalidad y la experiencia del Sitio. Información personal. Información que lo identifica o que razonablemente podría identificarlo. Esto incluye:

  • Información de reserva: nombre completo, datos de contacto, nacionalidad, fechas de estancia, preferencias de habitación y, cuando corresponda, información de pago proporcionada al reservar una habitación o solicitar una estancia.
  • Información de contacto: nombre completo, número de teléfono y correo electrónico proporcionados al escribirnos mediante formularios, correo electrónico o mensajería.
  • Información del dispositivo: dirección IP, identificadores técnicos, datos de geolocalización aproximada y otra información relacionada con su actividad en el Sitio.
  • Información de comunicación: mensajes, solicitudes y preferencias compartidas antes, durante o después de su estancia.

Recibimos Información personal cuando usted la proporciona de manera voluntaria al reservar, contactar al hotel o interactuar con nuestros servicios, así como a través de proveedores tecnológicos y servicios de análisis utilizados para operar el sitio.


Uso de la información

Utilizamos los datos y la información recopilados para:

  • Gestionar reservas, estancias y solicitudes de servicio;
  • Brindar atención personalizada, responder consultas y coordinar su llegada, estancia y salida;
  • Enviar comunicaciones operativas relacionadas con su reserva, check-in, check-out, disponibilidad o información relevante del hospedaje;
  • Mejorar el sitio web, la seguridad, la experiencia de navegación y nuestros servicios de hospitalidad;
  • Cumplir obligaciones legales, contractuales y administrativas aplicables a la operación de CASA TAVERA.


Publicidad

No utilizamos este Sitio para mostrar publicidad personalizada de terceros. En caso de emplear tecnología de medición o analítica, esta se limita a comprender el rendimiento del sitio y a mejorar la experiencia de los visitantes.


Marketing

Podemos utilizar su Información personal, como nombre, correo electrónico o teléfono, para enviarle comunicaciones sobre su reserva, su estancia, servicios del hotel o experiencias que consideremos relevantes para su visita a CASA TAVERA. Cuando corresponda, podrá solicitar que dejemos de enviar comunicaciones promocionales. Aun si cancela dichas comunicaciones, podremos seguir enviando avisos administrativos, operativos o de atención al huésped.


Política de SMS y mensajería de texto

Utilizamos mensajería para huéspedes para comunicarnos con usted en relación con su reserva y estancia. Al proporcionar su número de teléfono durante una reservación o consulta, usted acepta recibir mensajes de texto de nuestra parte.

  • Propósito: Los mensajes pueden incluir instrucciones de check-in, información de acceso, coordinación de su estancia, respuestas a solicitudes y avisos operativos.
  • Exclusión voluntaria: Responda STOP a cualquier mensaje para darse de baja en cualquier momento. Recibirá un mensaje de confirmación final, después del cual no se enviarán más mensajes SMS.
  • Ayuda: Responda HELP o comuníquese directamente con el hotel para obtener asistencia.
  • Privacidad de datos móviles: La información móvil no se comparte con terceros ni afiliados con fines de marketing o promocionales. Los datos de registro de mensajes de texto y el consentimiento no se comparten con terceros.


Compartir información

No alquilamos, vendemos ni compartimos la información de los usuarios con terceros, excepto como se describe en esta política. Podemos compartir Información personal en circunstancias limitadas, que incluyen:

  • Proveedores de servicios: partes que nos apoyan en la operación del sitio, la gestión de reservas, la mensajería, la analítica o servicios relacionados con la estancia.
  • Autoridades legales y regulatorias: cuando sea requerido por ley, para ejercer derechos legales, cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad de una persona.
  • Transiciones comerciales: si todo o parte del hotel o de sus activos se vende, se fusiona o se transfiere, la información puede formar parte de esa transacción.

Nota: La información móvil y los datos de aceptación para SMS no se comparten con terceros o afiliados con fines de marketing.


Derechos del usuario

Usted puede solicitar:

  • Confirmar si estamos procesando su información personal y acceder a la información almacenada, junto con detalles complementarios;
  • Recibir una copia de la información que usted haya proporcionado directamente, en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica;
  • Solicitar la rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de sus datos personales;
  • Solicitar la limitación del procesamiento;
  • Presentar una reclamación ante la autoridad competente.

Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a los intereses legítimos del hotel y a los requisitos regulatorios aplicables.


Retención

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para brindar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas. Los periodos de conservación toman en cuenta el tipo de información recopilada, su finalidad y los requisitos aplicables. Podemos corregir, complementar o eliminar información incompleta o inexacta a nuestra discreción.


Seguridad

Ponemos gran cuidado en implementar y mantener la seguridad del Sitio y de su información, utilizando procedimientos estándar de la industria y requiriendo que terceros cumplan con estándares similares. Si bien tomamos medidas razonables para salvaguardar la información, no podemos ser responsables del acceso no autorizado o el mal uso por parte de otros, y no ofrecemos garantía expresa, implícita o de otro tipo de que dicho acceso nunca ocurrirá.


Declaración de cookies

¿Qué es una cookie? Una pequeña pieza de información enviada a su navegador mientras visualiza un sitio web y que se almacena en su dispositivo. Las cookies ayudan con la navegación por las páginas, la activación de funciones, el recuerdo de preferencias y hacen que su experiencia sea más rápida y sencilla. También se utilizan para recopilar datos estadísticos de uso y mejorar el funcionamiento del sitio.

  • Cookies de sesión: se almacenan temporalmente durante una sesión de navegación y se eliminan cuando cierra el navegador.
  • Cookies persistentes: se guardan en su dispositivo durante un periodo fijo para admitir visitas repetidas y recordar preferencias.
  • Cookies de terceros: establecidas por servicios externos que ayudan con medición o analítica del sitio.

Las cookies no contienen información que lo identifique personalmente, pero la información personal que almacenamos puede vincularse con los datos obtenidos de las cookies. Podemos utilizar herramientas de analítica para comprender el uso del Sitio y mejorarlo. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento desactivando o eliminando las cookies a través de la configuración de su navegador. Desactivar las cookies puede limitar algunas funciones del Sitio y su experiencia general.


Información adicional

Nos reservamos el derecho de modificar o revisar periódicamente esta Política de Privacidad. Los cambios materiales entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación, y la revisión más reciente se reflejará en la fecha de "Última modificación". El uso continuado del Sitio tras la notificación de dichas modificaciones constituye la aceptación de los términos actualizados. El idioma castellano será el texto definitivo y determinante de este documento.


Última modificación:  Julio de 2026.